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Vous vous interdisez de télécharger, distribuer ou autrement publier via ce Site tout contenu (ci-après collectivement le « Contenu »), les informations ou tout autre matériel qui : (a) viole ou enfreint les droits d'auteur, brevets, marques de commerce, marques de service, secrets commerciaux ou autres droits de propriété de toute personne ; (b) est calomnieux, menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, pornographique, ou pourrait engager une responsabilité civile ou pénale en vertu du droit américain ou international ; ou (c) inclut des bogues, des virus, des vers, des trappes, des chevaux de Troie ou d'autres codes ou propriétés nuisibles. HAVALAB.com peut vous attribuer un mot de passe et une identifiant de compte pour vous permettre d'accéder et d'utiliser certaines parties de ce Site. Chaque fois que vous utilisez un mot de passe ou un identifiant, vous êtes réputé autorisé à accéder au Site et à l’utiliser d'une manière conforme aux termes et conditions du présent Accord, et HAVALAB.com n'a aucune obligation d'enquêter sur l'autorisation ou la source d'un tel accès à et utilisation de son Site. 

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Soumisssions et commentaires

Sauf stipulation contraire dans le présent Contrat ou sur le Site, tout ce que vous soumettez ou publiez sur le Site et/ou fournissez à HAVALAB.com, y compris, sans que ce soit limitatif, les idées, le savoir-faire, les techniques, les questions, les critiques, les commentaires et les suggestions (ci-après collectivement, les « Soumissions ») sont et seront traitées comme non confidentiels et non exclusifs, et en les soumettant ou en les publiant, vous acceptez d'accorder sans frais à HAVALAB.com une licence irrévocable à l'entrée et à tous les droits de propriété intellectuelle qui s'y rapportent (à l'exclusion des droits moraux tels que les droits d'auteur) et HAVALAB.com aura le droit libre de redevance, mondial, perpétuel, irrévocable et transférable de : utiliser, copier, distribuer, afficher, publier, exécuter, vendre, louer, transmettre, adapter et créer des œuvres dérivées à partir de ces Soumissions par quelque moyen et sous quelque forme que ce soit, et de : traduire, modifier, désosser, désassembler ou décompiler ces Soumissions. Toutes les soumissions deviendront automatiquement la propriété unique et exclusive d'HAVALAB.com et ne vous seront pas retournées, et vous acceptez de n’engager aucun litige en relation avec toute utilisation de cette entrée par HAVILAB.com à l'avenir.

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Annulation de commande

Veuillez noter que seules les commandes ayant le statut en cours de paiement, en cours de traitement ou partiellement expédiées peuvent être modifiées ou annulées. 

Toutes les autres commandes ne peuvent pas être modifiées. Nous nous excusons pour ce désagrément. Si vous souhaitez annuler une commande expédiée ou emballée, veuillez contacter notre centre d'assistance dédié pour obtenir de l'aide dès que possible.

Si votre commande ne peut malheureusement pas être annulée, nous vous suggérons d'accepter le colis et de vous référer à notre politique de garantie pour plus d'informations.

Politique relative au code de conduite des clients

Chez HAVA, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes des clients de manière professionnelle et conviviale. Cependant, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe de service à la clientèle.

Un comportement inacceptable à l'encontre du personnel du service client ou de HAVA peut, par exemple, inclure l'un des éléments suivants :

- Attitude agressive, abusive ou menaçante. Les exemples peuvent inclure, mais sans s'y limiter : toute menace directe ou implicite sur tout canal de communication ; langage intimidant; violence personnelle et verbale; propos sexistes, racistes, homophobes ou désobligeants; impolitesse; déclarations incendiaires; insultes et allégations non fondées.

- Plaintes réitérées et persistantes, généralement exigeantes ou vexatoires, même si le litige a été entièrement traité ; de même, plaintes répétées persistantes en dépit de solutions raisonnables et équitables proposées conformément à nos politiques.

- Demandes, revendications ou exigences envers le personnel qu'il enfreigne les directives établies dans la politique de l'entreprise, portant par ex. sur : montant du remboursement, délai, indemnité spéciale, etc. ; de même, insistance pour obtenir un résultat irréaliste au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures. Par défaut, le montant du remboursement ne peut pas dépasser le montant de la commande d'origine payée à HAVA.

- Changement à plusieurs reprises de la nature (ou l'orientation) d'une plainte ou du résultat souhaité, en partie, après qu'une réponse formelle a été fournie.

- Nombre excessif de réclamations par rapport à l'historique de la valeur totale des achats.

Pour ces comportements, les plaignants peuvent être informés et officiellement notifiés de ce qui suit :

- Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et totalement inacceptable.

- Ils doivent s'abstenir d'utiliser de tels propos, et de proférer de telles intimidations et menaces.

- Il n'y aura plus d'échange de correspondance à ce sujet s'ils persistent dans ce comportement.

- HAVA se réserve le droit de ne plus accepter de commandes de ces clients à l'avenir sans préavis.

Copyright Droits d'auteur

Tous les textes, graphiques, photographies ou autres images, icônes de boutons, clips audio, logos, slogans, noms commerciaux ou logiciels de mots et autres contenus sur le site Web de HAVALAB.com appartiennent exclusivement à HAVALAB.com ou à ses fournisseurs de contenu appropriés. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, copier, modifier, transmettre, afficher, publier, vendre, concéder sous licence, exécuter publiquement, distribuer ou exploiter commercialement tout Contenu ou autrement disposer de tout Contenu d'une manière non autorisée par HAVALAB.com, sans l'accord exprès préalable écrit de HAVALAB.com. L'utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données sur HAVALAB.com ainsi que l'utilisation des marques de commerce ou de service d'HAVALAB.com dans les méta-tags sont strictement interdites.  Vous pouvez visualiser et utiliser le contenu uniquement pour vos informations personnelles, et pour effectuer des achats et commander sur le Site, et à aucune autre fin. La collecte, l'arrangement et l'assemblage de tous les contenus de ce Site (la "Compilation") appartiennent exclusivement à HAVALAB.com. Vous ne pouvez pas utiliser le Contenu ou la Compilation d'HAVALAB.com d'une manière qui dénigre ou discrédite HAVALAB.com ou d'une manière susceptible de semer la confusion ou de violer les lois ou réglementations applicables. Tous les logiciels utilisés sur ce Site (ci-après le « Logiciel ») sont la propriété d'HAVALAB.com et/ou de ses fournisseurs de logiciels. Le contenu, la compilation et le Logiciel sont tous protégés par les lois nationales, nationales et internationales sur les droits d'auteurs. 

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HAVALAB.com reconnaît et respecte tous les droits d'auteurs et marques de commerce. En tant que telle, toute utilisation de la télévision, du cinéma, de la musique et du festival du film ou d'autres noms ou titres n'a aucun lien avec HAVALAB.com et est la propriété exclusive des détenteurs des droits d'auteurs ou de la marque.

Politique en matière de violation de la propriété intellectuelle 

C'est la politique d'HAVALAB.com que de prendre si nécessaire les mesures appropriéespour faire respecter et reconnaître toutes les lois nationales, fédérales et internationales pertinentes en rapport avec le matériel qui est suspecté d’enfreindre une marque, un droit d'auteur, un brevet et toutes autres lois sur la propriété intellectuelle. Si vous êtes titulaire de droits de propriété intellectuelle et que vous pensez que HAVALAB.com vend, propose à la vente ou met à disposition des biens et/ou services qui enfreignent vos droits de propriété intellectuelle, alors envoyez les informations suivantes.

Informations requises

1. Une signature électronique ou matérielle de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire d'une exclusivité prétendument violée ;
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4. Des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de vous contacter, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
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Résiliation et effet de la résiliation

En plus de tout autre recours légal ou équitable, HAVALAB.com peut, sans préavis, résilier immédiatement le Contrat ou révoquer tout ou partie de vos droits accordés en vertu du présent Contrat. En cas de résiliation du présent Accord, vous devez immédiatement cesser tout accès à / et toute utilisation du Site et HAVALAB.com doit, en plus de tout autre recours légal ou équitable, révoquer immédiatement tous les mots de passe et identifiants de compte qui vous ont été délivrés et refuser votre accès à / et votre utilisation de ce Site en tout ou partie. Toute résiliation du présent Contrat n'affectera pas les droits et obligations respectifs (en ce compris, sans que ce soit limitatif, les obligations de paiement) des parties nées avant la date de résiliation.

Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Sauf disposition contraire des conditions générales de vente qui régissent chaque produit sur ce Site, le Site lui-même, les produits qui y sont proposés à la vente et les transactions effectuées par son intermédiaire sont fournis par HAVALAB.com sur une base " tel quel ". HAVALAB.com ne fait aucune présentation ni garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant au fonctionnement du Site ou aux informations, contenus, matériaux ou produits proposés sur ce Site, sauf comme prévu ici dans toute la mesure permise par la loi applicable. HAVALA.com décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans que ce soit limitatif, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation pour un usage particulier, de non-contrefaçon, de titre, de jouissance, d'exactitude des données et d'intégration de système. Ce site peut contenir des inexactitudes, des erreurs ou des erreurs typographiques. HAVALAB.com ne garantit pas que le Contenu sera ininterrompu ou sans erreur.Dans la mesure maximale autorisée par la loi, HAVALAB.com ne pourra être tenu pour responsable des dommages de quelconque nature résultant de l'utilisation de ce Site, y compris, mais sans que ce soit limitatif, les dommages indirects accessoires, punitifs, exemplaires, spéciaux ou consécutifs.Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la responsabilité totale d'HAVALAB.com envers vous pour tout dommage (quel que soit le fondement de l'action) ne doit pas dépasser dans l'ensemble le montant des frais que vous avez réellement payés à HAVALAB.com au cours du mois précédant immédiatement l'acte prétendument à l'origine de la responsabilité d'HAVALAB.com. 

HAVA et/ou le vendeur agiront conformément à la garantie indiquée sur la plate-forme si et seulement si les dommages sont liés au produit et présentent des défauts de fabrication valides et confirmés. HAVA et/ou le vendeur ne seront pas tenus responsables de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation par le client, d'une négligence personnelle et/ou d'autres raisons qui ne sont pas attribuées à des défauts du produit.

Acceptations de commandes

Veuillez noter qu'il peut y avoir certaines commandes que nous ne pouvons pas accepter et que nous devons annuler. HAVALAB.com se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande quelconque pour quelque raison que ce soit. Certaines situations susceptibles d’entraîner l'annulation de votre commande incluent notamment des restrictions sur les quantités disponibles à l'achat, des inexactitudes ou des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service de crédit et de lutte contre la fraude. Nous pouvons également exiger des vérifications ou des informations complémentaires avant d'accepter toute commande. Nous vous contacterons si tout ou partie de votre commande est annulée ou si des informations complémentaires sont nécessaires pour accepter votre commande.

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Toutes les commandes signalées comme "livrées" par les transporteurs sont considérées comme effectivement livrées. HAVA ne peut être tenu pour responsable de la non-livraison dans ce cas. 

Compte d'utilisateur

Pour des raisons de sécurité, chaque client est autorisé à ne créer qu’un seul compte enregistré par défaut. Pour les clients qui tentent de créer plusieurs comptes, HAVA se réserve le droit de suspendre les comptes sans préavis.

Les deux parties conviennent qu'après l'expédition de la commande, le transport est à la charge exclusive de la société de logistique tierce. Durant cette étape, la pleine propriété du ou des produits appartient à l'acheteur ; toutes les responsabilités et tous les risques associés pendant le transport sont à la charge de l'acheteur.

Conformément à la réglementation douanière, les clients doivent fournir des données valides et exactes. Tous les noms et adresses des destinataires, et noms des payeurs doivent être valides. Certain countries request that the consignee submit their ID or passport to clear the package or for payment verification purposes. Certains pays demandent au destinataire de présenter une pièce d'identité ou un passeport pour dédouaner le colis ou à des fins de vérification du paiement. Les clients sont seuls responsables de l'exactitude des données qu'ils nous fournissent. Si des informations sont incorrectes et empêchent toute expédition ou livraison ou dédouanement, nous ne pourrons être tenus pour responsables et n'offrirons aucune compensation dans de tels cas.

HAVA se conformera toujours à la loi et nous demandons instamment aux utilisateurs de faire de même. En tant qu'importateurs, les clients sont tenus de se conformer à toutes les lois et réglementations de leur propre pays.  Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Erreurs typographiques

Bien que HAVALAB.com s'efforce de fournir des informations précises sur les produits et les prix, des erreurs de prix ou de typographie peuvent intervenir. HAVALAB.com ne peut confirmer le prix d'un article qu'après votre commande. Dans le cas où un article est répertorié à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur de prix ou d'informations sur le produit, HAVALAB.com aura le droit, à sa seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande passée pour cet article. En cas d'erreur de prix sur un article, HAVALAB.com peut, à sa discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation.

Législation applicable

Ces conditions générales d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément à la législation du Royaume-Uni. 

Recours 

Vous marquez votre accord que le recours légal d'HAVALAB.com pour toute violation réelle ou imminente du présent Accord serait inadéquat et qu'HAVALAB.com a droit à une exécution spécifique ou à une injonction, voire aux deux, en plus de tout dommage que HAVALAB.com pourrait être légalement habilité à recouvrer, ainsi que les frais raisonnables de toute forme de règlement des différends, y compris, sans s'y limiter, les honoraires d'avocat.

Aucun droit ou recours d'HAVALAB.com ne sera exclusif de tout autre, que ce soit en droit ou en équité, y compris, sans que ce soit limitatif, les dommages-intérêts, les mesures injonctives, les honoraires d'avocat et les dépenses.

Aucun cas de renonciation par HAVALAB.com à ses droits ou recours en vertu des présentes conditions générales n'impliquera une obligation d'accorder des renonciations similaires, futures ou autres.