Rücksendungen & Rückerstattungen


Vielen Dank, dass Sie sich für HAVA entschieden haben, und wir wünschen Ihnen ein bequemes und glückliches Leben für viele Jahre. HAVA-Produkte werden hergestellt und geprüft, um hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten, und wir bieten eine begrenzte 12-monatige Garantie und lebenslangen technischen Support, damit Sie beruhigt einkaufen können.

30 Tage Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

In keinem Fall haftet HAVA für Folgeschäden, zufällige, besondere oder strafbare Schäden oder Verluste, ob direkt oder indirekt, im Zusammenhang mit dem Kauf, der Verwendung oder dem Betrieb des Produkts. HAVA haftet nicht für Sachschäden, Personenschäden oder Todesfälle, die durch Missbrauch des Artikels verursacht werden.

Rückgabe

Jedes neue, unbenutzte Produkt, das bei HAVA gekauft wurde, kann bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre zurückgegebenen Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Die Produkte wurden nicht verwendet und kommen intakt an.
  2. Die Rücksendeanfrage wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns gesendet per service@havalab.com.
  3. Die Produkte befinden sich in der Originalverpackung und werden mit einem Rücksendeetikett (von HAVA nach Bestätigung der Rücksendeanforderung zur Verfügung gestellt) an uns geliefert.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die ohne das mitgelieferte Rücksendeetikett an HAVA zurückgesandt werden, auf Kosten des Kunden abgelehnt werden. Für Produkte, die aus nicht defekten Gründen zurückgegeben werden, wird ein Restbetrag von 25% berechnetdiese Gebühr und die daraus resultierenden Versandkosten, Zölle oder Tarife gehen zu Lasten des Kunden.

Für bestätigte Rücksendeanfragen wird HAVA eine Rückerstattung ausstellen, sobald die zurückgegebenen Produkte eingegangen sind. Bitte beachten Sie, dass es abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank zusätzliche Werktage dauern kann, bis sich dies in Ihrem Konto widerspiegelt.

Rückerstattung

Es gibt ein paar wichtige Dinge zu wissen, bevor Sie Ihre Rückerstattungsanfrage einreichen:

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre zurückgegebenen Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Wenn auf der HAVA-Website oder anderen Websites aufgrund von Werbeaktivitäten ein niedrigerer Preis verfügbar ist, kann HAVA die Preisdifferenz nicht erstatten.
  2. HAVA akzeptiert keine Anfragen zur Rückerstattung der Preisdifferenz, weil der Kunde es versäumt hat (z. B. vergessen zu verwenden, einen falschen Code eingegeben hat), den bereitgestellten Gutscheincode vor dem Auschecken zu verwenden.

*Alle Rabatte und Aktionen sind nur während der Aktionszeiträume verfügbar.


Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

HAVA hofft, dass jeder Kunde die Sauberkeit und den Komfort unserer Produkte genießen kann. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurücksenden müssen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie unser Kundendienst-Team unter service@havalab.com und senden Sie uns die folgenden Informationen, BEVOR Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden.

  1. Der Grund für die Rückgabe.
  2. Die gültige Bestellnummer.
  3. Das angegebene Lieferdatum.
  4. Ein klares Foto und / oder Video, um den Produktzustand zu zeigen, wenn Sie aus Qualitätsgründen zurücksenden.

Der Austausch- und Rückerstattungsprozess wird eingeleitet, sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben.


Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

In sehr seltenen Fällen kann Ihre Bestellung während des Versands aus verschiedenen Gründen beschädigt werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team über service@havalab.com mit einem klaren Foto und / oder Video des Produktionszustands und wir helfen Ihnen sofort bei dem Problem. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns das Problem mit dem beschädigten Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mitteilen können. Reklamationen, die länger als 7 Tage dauern, werden nicht akzeptiert.

Stornierungen von Bestellungen

Alle Bestellungen können storniert werden, wenn die bestellten Artikel noch nicht versandt wurden. Kunden wird eine Bearbeitungsgebühr von 8% für alle stornierten Bestellungen berechnet. Bitte gehen Sie zu "Mein Konto" und suchen Sie "Bestellung stornieren", um die Stornierungsanfrage zu senden, oder Sie können die Bestellung auch stornieren, indem Sie eine E-Mail an service@havalab.com senden.

Bitte beachten Sie: Stornierungsanfragen, die über den Website-Link oder eine E-Mail eingereicht werden, müssen mit einer Bestätigungs-E-Mail bestätigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter der oben genannten E-Mail, wenn Sie die Folge-E-Mail nicht erhalten haben.