Shipping & Delivery

Which countries do you ship to? Dans quels pays expédiez-vous ? In welche Länder versenden Sie?

HAVA products ship to the 48 contiguous states of America and all EU countries.

Please note that we DO NOT ship to PO Boxes, APO/FPO/DPO addresses, Alaska, Hawaii, Puerto Rico, or other U.S. territories.

Les produits HAVA sont expédiés vers tous les pays de l’UE, les 48 États contingus d’Amérique et le Canada.

Veuillez noter que nous n'expédions PAS vers les boîtes postales, les adresses APO/FPO/DPO, l'Alaska, Hawaï, Porto Rico ou d'autres territoires U.S.

HAVA-Produkte werden in alle EU-Länder, die 48 angrenzenden Staaten von Amerika und Kanada geliefert.

Bitte beachten Sie, dass wir NICHT an Postfächer, APO / FPO / DPO-Adressen, Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder andere US-Territorien versenden.

Do you offer free shipping? Offrez-vous la livraison gratuite ? Bieten Sie kostenlosen Versand an?

HAVA currently offers free shipping on all orders of $49 or more within the European Union, and the 48 contiguous United States. Orders under $49 to the above destinations qualify for a flat rate shipping charge of $15.
HAVA offre actuellement la livraison gratuite pour toutes les commandes de 49 $ ou plus au sein de l'Union européenne, du Royaume-Uni et des 48 États-Unis contigus. Les commandes de moins de 49 $ vers les destinations ci-dessus donnent lieu à des frais d'expédition forfaitaires de 15 $.
HAVA bietet derzeit kostenlosen Versand für alle Bestellungen von xx USD oder mehr innerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs und der 48 angrenzenden Vereinigten Staaten an. Bestellungen unter $49 zu den oben genannten Zielen qualifizieren sich für eine Versandkostenpauschale von $xx.

How soon can I get my package(s)? Dans combien de temps vais-je recevoir mon ou mes colis ? Wie bald kann ich meine Pakete bekommen?

All orders will be processed in 1-2 business days. Shipping usually takes 5-7 business days, but COVID-19 related delays may occasionally occur. If the shipping service provider shows your package(s) has delivered but you did not receive it, please contact the service provider as well as HAVA as soon as possible, and we will assist in all possible ways.
Toutes les commandes seront traitées en 1-2 jours ouvrables. L'expédition prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, mais des retards liés au COVID-19 peuvent parfois survenir.

Si le prestataire de services d'expédition indique que votre ou vos colis a /ont été livré(s)mais que vous ne les avez pas reçus, veuillez contacter le prestataire de services ainsi que HAVA dans les plus brefs délais, et nous vous aiderons de toutes les manières possibles.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Der Versand dauert in der Regel 5-7 Werktage, es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen im Zusammenhang mit COVID-19 kommen.


Wenn der Versanddienstleister anzeigt, dass Ihr Paket geliefert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Dienstleister sowie an HAVA, und wir werden Ihnen auf alle möglichen Arten behilflich sein.

Can I change my shipping address after my order has been placed? Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois ma commande passée ? Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?

Yes. Your shipping address can be changed BEFORE your order has shipped. Contact our customer service via service@havalab.com and we will change the address for you. Please be aware that a $20 surcharge will be applied for changing the information after your order has shipped. Also note that the address CANNOT be changed once the item has been delivered.

Oui. Votre adresse de livraison peut être modifiée AVANT l'expédition de votre commande. Contactez notre service clientèle via service@havalab.com et nous changerons l'adresse pour vous. Veuillez noter qu'un supplément de 20 $ sera appliqué pour modifier les informations après l'expédition de votre commande.


Notez également que l'adresse NE PEUT PAS être modifiée une fois l'article livré.

Ja. Ihre Lieferadresse kann geändert werden, BEVOR Ihre Bestellung versandt wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über service@havalab.com und wir werden die Adresse für Sie ändern. Bitte beachten Sie, dass für die Änderung der Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung ein Aufpreis in Höhe von $20 erhoben wird.

Beachten Sie auch, dass die Adresse NICHT geändert werden kann, sobald der Artikel geliefert wurde.

How do I track my order? Comment suivre ma commande ? Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

An email with your tracking information will be sent when your package ships. However, if you placed the order while logged in, you may also go to "My Account" for order details and tracking information.
Un e-mail avec vos informations de suivi sera envoyé lorsque votre colis aura été expédié. Cependant, si vous avez passé la commande alors que vous êtes connecté, vous pouvez également accéder à "Mon compte" pour les détails de la commande et les informations de suivi.
Eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen wird gesendet, wenn Ihr Paket versendet wird. Wenn Sie die Bestellung jedoch aufgegeben haben, während Sie eingeloggt sind, können Sie auch zu "Mein Konto" gehen, um Bestelldetails und Tracking-Informationen zu erhalten.